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- 注文確認メールは通信上の何かしらの理由により、
受信できない場合や遅延することがございます。
なお、アクセス状況により、注文確認メールが遅延する場合があります。
当サイトからのメールが受信できていない場合には下記項目をご確認ください。
● 普段利用しているID(メールアドレス)とは別のIDでログイン・注文
-- 注文時に利用したID(メールアドレス)をご確認ください。
● メールアドレスの変更を行った
-- 注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。
また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねます。予めご了承ください。
● 会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた
-- ご利用したショップへ直接連絡し、注文が入っているかどうかご確認ください。
● ご利用のプロバイダで受信できなかった
-- プロバイダによっては「迷惑メール」と判断されてしまうケースがあります。
同様の状況が続く場合は、ご契約のプロバイダへお問い合わせください。
● メーラーで受信拒否などを設定されていた
-- 以下の送信元アドレスからのメールを受信できるようにご設定ください。
差出人 ：info@kikaku-wood.com
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- プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
※携帯電話で利用されている場合
「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。ショップからのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。
※メールを転送して利用されている場合
ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。
